نظرية الحصان الميت: هل تدفع شركات التأمين نحو الهامش؟

نظرية الحصان الميت (Dead Horse Theory) تُعد من أبرز الاستعارات التي تشرح ظاهرة شائعة في بيئات العمل، حيث تُصر المنظمات على التمسك باستراتيجيات قديمة لم تعد تحقق نتائج، في حين أن الحل الواضح هو التخلي عن تلك الاستراتيجيات والبحث عن بدائل فعّالة.

ملخص النظرية

تُشير النظرية إلى أن “إذا كنت تركب حصانًا ميتًا، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو النزول عنه.” ومع ذلك، نجد العديد من الأفراد أو المؤسسات يلجؤون إلى خيارات غير مجدية، مثل:
1. محاولة إحياء الحصان: إنفاق المزيد من الموارد على حلول لم تعد تعمل.
2. شراء سرج جديد: تغيير الأدوات أو المظاهر دون معالجة المشكلة الأساسية.
3. تشكيل لجان لدراسة الحصان: الانغماس في التحليل بدلًا من اتخاذ خطوات عملية.
4. إلقاء اللوم على الآخرين: البحث عن أعذار بدلًا من مواجهة الحقيقة.
5. تغيير الفارس: استبدال الأشخاص بدلاً من الاعتراف بفشل الاستراتيجية.
6. توسيع استخدام الحصان الميت: الإصرار على تطبيق الطريقة نفسها في ظروف مختلفة.

شركات التأمين والحصان الميت

تمثل شركات التأمين مثالًا واضحًا على تطبيق هذه النظرية. فبعض الشركات، التي تعاني من خسائر مستمرة منذ سنوات، ما زالت تُصر على استخدام استراتيجيات تقليدية أثبتت فشلها. على سبيل المثال:
   •   إعادة تدوير المنتجات القديمة: بيع وثائق تأمين قديمة لا تلبي احتياجات السوق الحالي.
   •   إهمال التحول الرقمي: التمسك بآليات عمل يدوية أو أنظمة تقنية متهالكة.
   •   غياب الابتكار: عدم تطوير منتجات جديدة أو استهداف شرائح عملاء مختلفة.
   •   الإنفاق غير المدروس: ضخ الأموال في حملات تسويقية تقليدية لا تحقق عوائد.

العواقب المحتملة
   •   استنزاف الموارد المالية والبشرية: يزداد العبء المالي على الشركات، مما يؤدي إلى تآكل ميزانيتها.
   •   فقدان العملاء: عدم تلبية تطلعات العملاء يؤدي إلى توجههم نحو شركات أكثر حداثة وكفاءة.
   •   تراجع القدرة التنافسية: تصبح الشركة أقل قدرة على مواجهة التحديات في سوق سريع التغير.
   •   التهديد بالخروج من السوق: استمرار الخسائر يجعل بقاء الشركة غير مضمون.

كيف يمكن تجنب مصير الحصان الميت؟
   •   إعادة تقييم الأداء بانتظام: يجب على شركات التأمين تحليل استراتيجياتها وتحديد ما إذا كانت تلبي احتياجات السوق.
   •   التكيف مع التغيرات السوقية: تبني حلول جديدة مثل التكنولوجيا الرقمية ومنتجات التأمين الحديثة.
   •   التركيز على العميل: تصميم حلول تأمينية تلبي احتياجات العملاء المتغيرة.
   •   تعزيز الابتكار: إدخال منتجات وخدمات جديدة تتماشى مع التوجهات المستقبلية.

الخلاصة

نظرية الحصان الميت تُبرز ضرورة مواجهة الحقائق وعدم التمسك بحلول غير فعّالة. بالنسبة لشركات التأمين، التغيير ليس مجرد خيار، بل ضرورة للبقاء في سوق مليء بالتحديات والفرص. التمسك باستراتيجيات قديمة يعني خسارة المزيد من الموارد وربما خسارة مكانها في السوق بشكل كامل.